Как от меня пытались отказаться
Иногда так случается, что люди не сходятся характерами. Кто-то из-за этого разбегается с некогда любимым человеком, кто-то бросает теперь уже ненавистную работу, а кто-то меняет специалиста. По закону человек имеет право на выбор медорганизации и врача, который будет его лечить, здесь главное, чтоб и сам врач согласился на это (для любопытствующих ФЗ 323 от 21.11.2011, статья 21).
Как сам доктор относится к таким пациентам? С одной стороны, если пациент уж очень сложный и скандальный, то наступает облегчение. С другой, иногда непонятно вообще, что человеку не понравилось, и ощущается некое разочарование в себе, которое иногда купируется другими пациентами.
Как и всякий специалист, я имею свой стиль ведения пациентов: у меня почти вечные шутки-прибаутки и всяческое отвлечение от негатива, попутно я цепляюсь к особенностям личности и быта человека. С большим директором четкие списки и таблицы, с бабулями комплименты, владельцам домашних животных достается порция умиления их питомцем и тд. Так, на мой взгляд, пациент будет меньше меня бояться и видеть во мне почти человека.
С героями нашей истории мы не сошлись по двум причинам: 1) мой стиль работы; 2) мой возраст и трудовой стаж. Тогда я работала меньше года и не вызывала доверия даже своими пухлыми щеками у некоторых мнительных личностей.
Обычный вызов на дом, повод - высокое АД. На адресе бабуля лет 70-75 с дочерью. Пока беседовали, дочь вела себя сдержанно, но периодически хмыкала на мои вопросы, а в конце поинтересовалась моим возрастом и стажем. Я же, нисколько не смутившись, удовлетворила ее любопытство, расписала ее маме лечение и отбыла дальше сеять добро на участке.
Сначала дочь пациентки пожаловалась на меня старшей по улице (из-за чего у нас потом были натянутые отношения, но вскоре это решилось), та посоветовала ей написать отказ от меня у заведующих. Женщина отправилась к ним, но бумагу решила не оформлять, ее убедили, что на прием можно записываться к любому доктору, а я буду приходить только на вызовы. Об отказе я узнала где-то через неделю. Он вызвал у меня некоторое недоумение, но вскоре я отпустила ситуацию и продолжила работу с другими пациентами.
Прошел где-то год и начался ковид. Там были периоды и когда я моталась по вызовам аки электровеник, и когда я сидела на приеме. В одну из таких "спокойных" недель и раздался звонок. Это была старшая по той самой улице, Агата Романовна. Она просила по возможности приехать и осмотреть ту семью. Как оказалось, они заболели ковидом, и к ним попала не самый лучший наш доктор (с ней меня перепутали в истории "Опасная профессия"). Та приехала к ним, не стала заходить в дом, а через окошко опросила, закинула в форточку стандартные назначения и поехала дальше. Люди же не знали, куда обратиться и позвонили старшей по улице, а та уже мне. Я напомнила Агате, что семья отказалась от меня, на что последовал ответ "Они на все согласны, только приедьте". К сожалению, в тот день я была на приеме до 20-00 и отлучиться не могла, но попросила свою другую дежурную коллегу осмотреть моих пациентов. Та согласилась.
Где-то через неделю меня вернули обратно на вызовы, и я приехала на тот адрес. Мать с дочерью были намного доброжелательнее, чем в первый раз, даже дали с собой банку вишнёвого варенья. Их долечиванием занималась тоже я, вовремя подсказывая про всякие программы постковидной реабилитации и попутно корректируя терапию. Впоследствии они уже стали моими защитниками перед другими пациентами наряду с Агатой Романовной и очень огорчились, когда я покинула участок.
P.S. Туть мы смотрим на нейросетевых Хомяков, советуем насчёт отпуска и просто мило проводим время. А ещё там истории выходят на сутки раньше
Квест "Плановая госпитализация"
Дано: планируется беременность. В анамнезе несколько операций по гинекологии (как экстренно, так и планово), так что порядок отправки на койку в палату мне знаком. Или был. Я хрен его знает, как так можно издеваться над людьми теперь.
29.03.2024 - осмотр акушера-гинеколога. Обнаружен полип. Выдан листок-перечень исследований для плановой госпитализации со сроком годности от 14 дней до 1 месяца (анализ на сифилис, ВИЧ и др. имеет срок годности 3 месяца, но трахаться с обезьянами, гомосексуалистами или наркоманами пещере Китум я не планировала, так что опустим). Естественно, в ЕМИАС открыты все направления. Как только все исследования будут готовы, я кабаном должна нестись к терапевту за заключением, а после - к гинекологу за направлением на госпитализацию.
Следите за пальцами. Игра началась.
Я прикреплена к поликлинике, у которой четыре четырехэтажных филиала и одна женская консультация. И работают там, сами понимаете, не 2,5 калеки и даже не 3... В течение дня я по 100500 раз мониторю ебучие окошки. Каждое утро в 07:30, пока бабушки бегут занимать очередь в регистратуру, я просыпаюсь, вооружаюсь тремя гаджетами (телефон, два ноутбука) и тщетно пытаюсь урвать ебучее окошко. Снова и снова.
Когда бабушки-"аленькие цветочки" пытались втянуть меня в конфликты очередей - я держалась. Когда я заболела ОРВИ так, что кони чуть не откинула, и пришлось пересдавать какие-то анализы - я держалась. Когда я смирилась с тем, что на УЗИ глубоких вен записаться невозможно - я держалась. Даже когда усато-бородатая УЗИстка с явным омерзением на лице и южным акцентом сказала, что с такой маткой не родить "и правого яичника я у Вас не вижу" (хотя он есть блеать) - я держалась...
25.04.2024 - прием у терапевта. Есть все результаты исследований, кроме УЗИ глубоких вен нижних конечностей (как я писала выше, записи нет вообще) и почему-то ЭКГ, хотя мне клялись-божились, что все будет в ЭМК уже к утру. Терапевт сочувствующие смотрит на меня, я умоляюще на нее. Через 10 минут прием у гинеколога, где мне по идее должны вручить направление. Я снова и снова обновляю ЕМИАС - каким-то чудом появляется ЭКГ. Терапевт выписывает направление. Я кабаном мчу к гинекологу, ибо прием через минуту. Гинеколог внимательно изучает все и говорит, что нужно делать прививку от кори. Антитела не айс. И что без нее меня не положат.
Выхожу из женской консультации в сторону терапевта, чтобы поставить прививку, параллельно звоню в больницу для записи на госпитализацию. Напоминаю, что это 25.04.2024. Дозваниваюсь.
О - оператор. Я - я.
Я: Здравствуйте, запишите меня, пожалуйста, на консультацию по плановой госпитализации. Направление такое-то, фамилия такая-то.
О: Здравствуйте. Да, вижу. Осталось одно окошко нааааааааа двадцать первое мая такое-то время. Вас записывать?
Рядом была лавка. Я села. Еще раз переспросила, не ослышалась ли я. Записалась. Я потом я просто орала. Сидела и орала.
Я потратила месяц на беготню туда-сюда, чтобы мне записаться на ебучую консультацию, которая будет через месяц. Когда все исследования будут негодными. И мне опять придется проходить весь этот ад. Нельзя сначала дать направление на консультацию, а после дать время для беготни, не? Вы там все охуели что ли?
Короче. Тот, кто придумал... Нет. Те. Такую хуйню же еще должны поддержать и согласовать коллегиально. Те, кто придумал этот сраный, уебищный, безбожный и вообще не работающий бизнес-процесс, идите на хуй. Надеюсь, для вас в аду приготовлен строго соответствующий вашему отношению к людям котел. Суки.
P.S. Я поеду на эту консультацию. Но если мне скажут, что ближайшее окошко на свободную блять койку шестьдесят первого августа, то, пока мой полип в матке будет праздновать рождение своих внуков-полипчиков, я вызову скорую и напизжу про острую боль. Суки. Суки. Су-ки.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Порча на понос
Многие как и я слышали про эффект плацебо. Это когда даёшь человеку пустышку, но он исцеляется благодаря своей вере в лекарство. Во время работы я заметила, что таким же образом может работать и слово. Пушкин советовал жечь сердца людей глаголом, мы же либо исцеляем, либо невольно наказываем, как в этой истории.
Все началось не с меня, а с моей коллеги Октябрины Евгеньевны. Будучи женщиной грандиозного ума, опыта и габаритов, коллега, как и все мы, имеет свой специфический тип общения с пациентами. Ей нельзя сопротивляться. Если ты полностью доверишься, она возьмёт тебя под свое крыло и как ребенка за руку приведет к исцелению. Будешь брыкаться - отчитает не стесняясь в выражениях, но к выздоровлению все равно потащит. Большинство людей на участке полюбили Октябрину всей душой, ходили лечиться только к ней, а если та заболевала, то на приеме у других участковых говорили "мы с участка САМОЙ ОКТЯБРИНЫ". Но не всем нравился такой подход. Были те, кто уходил к другим врачам, и коллега спокойно к такому относилась, но были и другие, которые пользовались талантом врача, но выматывали ей душу скандалами и жалобами в Комитет.
Героиня нашей истории как раз представляет второй тип. Практически после каждого приема на стол заведующих летела жалоба на мою коллегу, периодически эти жалобы долетали до Комздрава. Со слов, пациентка ненавидела Октябрину, но исправно ходила к ней и требовала лечения. Та же со своей стороны пыталась как могла сгладить конфликт: то примет эту женщину без талона, то достанет ей направление на УЗИ, а то и вовсе пропихнет на прием к узкому специалисту, который всего 1 и тот на 0.25 ставки. Но ничего не помогало, жалобы продолжали сыпаться как из рога изобилия, а скандалы были с каждым разом всё громче.
В этот раз пациентка находилась у Октябрины Евгеньевны на больничном по поводу прострела в спине. Как обычно у них разгорелся скандал, и в сердцах моя коллега проронила фразу "Да чтоб ты срала и с унитаза не вставала". В конце концов они всё-таки договорились о дате повторной явки, коллега даже пообещала достать дефицитный талон к неврологу, на том и разошлись.
Настал день повторной явки, а пациентки нет ни у невролога, ни у Октябрины. Решили позвонить и узнать, в чем же дело. Женщина взяла трубку, но оттуда уже было слышно не повышенные скандальные ноты, а почти плачущий голос, умоляющий о продлении больничного на дому. К тому времени у нас настал ковид, и участковые сами не ходили по вызовам, всё скидывалось на дежурных. Так этот вызов попал ко мне.
По приезду дверь долго не открывали, после чего меня встретила невысокая бледная женщина с уставшим лицом и бегающими глазами. Она успела только сказать мне "Здравствуйте, доктор" и унеслась в сторону туалета, после чего оттуда донеслись характерные звуки. Через несколько минут она пришла в зал, и мы начали беседовать. Периодически наш разговор прерывался ее забегами в туалет, и вот так урывками я ее ещё и осматривала. Пациентка обвиняла в своем состоянии Октябрину, ведь именно та ее "прокляла и навела порчу на понос". Я предложила госпитализацию (диарея 4 дня не шутки), от которой женщина отказалась, на всякий случай оставила заполненное направление на госпитализацию, если вдруг она передумает, и расписала лечение. Судя по тому, что вслед мне не полетела жалоба, расстались мы почти как родные.
В поликлинике меня с вызовов уже ждала Октябрина Евгеньевна в компании невролога и заведующей. Я поведала им о страданиях пациентки, после чего коллега, смеясь, сказала "Вот мы и нашли на нее управу". В дальнейшем эта пациентка Октябрину жалобами не беспокоила.
Туть мы смотрим на нейросетевых Хомяков, обсуждаем диалоги на работе, а также наводим порчу на понос на наших читателей
Переезд в Крымскую деревню : часть нервная
Любой родитель знает, что переезд - это не только шмотки/коробки и стресс от процесса, но еще и проблема с гос.учреждениями.
Я человек скандальный. Я не из тех, что будут терпеть, мозги, фантазия и знание законов - коктейль малоприятный для оппонента.
Короче, я решила прикрепить дочь к поликлинике. И в лучшем случае вообще отдать в детский сад ( карточку для него мы оформили еще в частной клинике в Воронеже).
Правда с садом тоже нюанс, по факту она будет его посещать в общей сложности 1,5 месяца из 4 - пока майские праздники, пока оформимся, потом у меня первый отпуск в конце июня - поедем в Севастополь, потом второй - в июле поедем на море отдыхать,а в конце августа уже обратно.
Вроде задача простая , да? Но ни-хре-на.
Для начала никакой информации в интернете нет. С сотого раза я дозвонилась и узнала, что наша деревня обслуживается ФАП деревни, которая в двух станциях , а вообще принадлежит ЦРБ Джанкоя.
Уточнить время и график работы мне не смогли, номер телефона не дали, мотивировали тем, что общего нет, а личные номера врачей не дают..
Тут я немного разозлилась, позвонила главному врачу ЦРБ ( трубку взяла секретарь) и спросила почему нет инфы на сайте, номера телефона и информации о графике работы. Вялым голосом мадам начала нести чушь типа «а чо вам вообще надо, приезжайте и по факту разбирайтесь». Я выслушала и задала встречный вопрос : уточнить ли мне в прокуратуре на что пошли выделенный государством деньги на связь ?
Мадам задергалась и попросила перезвонить. И о чудо, у меня есть личный номер врача, ее о моем звонке предупредили, поэтому женщина подробно все объяснила и даже извинилась, пообещав исправить информацию в интернете. Видимо, опытная.
Короче, оказалось, что прикрепляться надо в Джанкойской ЦРБ. Мы сели на электричку утром. И как назло приехали в дождь.
Заскочили в РНКБ восстановить карту и подключить новые сим-карты. Протупили там час.
Кабинет работает до 15 часов. Но я , как продвинутый человек, решила заранее ребенку сделать полис ОМС в Крыму до отъезда через Госуслуги , ткнула на привычный крыммедстрах. А не тут то было, цивилизация еще не дошла - сказали, что нужен бумажный вариант. И типа Крыммедстрах ближайший в Симферополе,но есть друга я страховая в центре города. ЕПРСТ. Вернулись в центр, поставили печать на полис, поехали обратно в ЦРБ.
Заскочили в МВД ( его местоположение - отдельная история) узнать по поводу временной регистрации - блин, проще сделать через госуслуги. Поискали антибиотики ( в аптеке Апрель вообще никаких нет), а дочь с соплями и синуситом.
Пока бегали туда сюда время прошло много, обратная электричка в 19:45. А на часах только 16. Пошли искать автовокзал. Нашли междугородний, там нас послали… звонить диспетчеру, ибо междугородний автовокзал не обслуживает пригородные рейсы, но посадка осуществляется в их зоне. Логично чо.., позвонила диспетчеру, узнала на какое направление мне нужен автобус ( чтобы он останавливался в нашей деревне), уточнила гос номер самого автобуса. Так было проще найти его на парковке. Было озвучено отправление через 10 минут, мы заскочили и даже начали страдать от духоты. Время отправления уже прошло, в мы все стоим. Оказалось, что
автобус сломался. И тут дочь решила, что это самое время захотеть писать. Комбо блин. Наконец-то тронулись ( а я еще и почти умом). Домой приехали уставшие и задолбавшиеся.
По дороге увидели деревенский ФАП - очень жизнерадостное здание с интересным графиком работы два раза в неделю по пол дня.
Теперь по графику сдать анализы ребенку, оформить ее в детский сад и выдохнуть, что хотя б днем она будет занята чем-то кроме дерганья собаки за хвост. Ибо территорию она уже исследовала и детская душа требует развития и общения. Надеюсь, что к этому моменту решится вопрос с водой и стиральной машиной.
Кстати, по поводу стиральной машины. Я решила поставить ее в зоне между «летней кухней» и самим домом. Туда подвести шлангом воду и аналогично увеличенным шлангом сделать отвод. Эдакий хенд мейд в стесненных условиях. Удлинитель для этих целей тоже заказала. Не учла одного : отсутствия резьбы на кране!!!!!
Пришлось заказать аппарат для сварки пластиковых труб и переходную муфту. Глядишь так и во всем доме трубы прокину….
Бесплатная медицина. Нужна помощь
Нужен антибиотик клацид.Я так понимаю что рекомендации для врачей - лечить тем что есть в аптеке, анализы не брать. Потому что если взять анализ например на микроплазму, то придётся назначать клацид а его у нас нет. Ребёнок 7 лет кашель температура 38-39 идём в поликлинику назначили сумамед и ингаляции , без анализов наугад. Кашель не проходит, на вторую неделю не сбивается температура, кашель без остановки. Едем в больницу сдаём кровь там повышено соэ остальное в норме, делаем флю увеличены лимфоузлы правая сторона. Отправляют ложиться в инфекционную. Там врач говорит - койку выделить можем только одну на двоих, жена на 8 месяце беременности я лечь не могу. Назначает новый антибиотик панцеф. От госпитализации отказываемся лечимся дома. Жена в сети вычитывает про микроплазму, сдаём анализ там ++.Если сумамед мог теоритически помочь, то второй вообще не работает против микроплазмы.
Нужен антибиотик Клацид. Может есть у кого купить? Или кто то находиться в недружественных странах.
P. S хочется верить что у врачей рекомендации сверху не ставить определённые диагнозы, а не некомпетентность.
Бесплатная медицина
Была опухль, доброкачественная. В общем на плече такой бугорок , будто один женский сосок в возбужденном состоянии съехал повыше , что было видно под футболкой и даже под толстовкой .
Звоню в бесплатную клинику к которой я привязан
- здравствуйте ! Запишите меня к хирургу , пожалуйста , когда будут приемы ?
- запишитесь к терапевту и через него к хирургу .
То есть вот так , да ? Нужен хирург , надо к терапевту , ну ладно , хорошо, раз такая система , буду следовать . звоню (была середина недели )
- запишете к терапевту ?
- на этой неделе записей нет, запишитесь на след неделе через гос. Услуги .
Даа лаааадно...
Записался я к терапевту , в назначенное время , условно 14:00 , сижу в 13:50 и заходят в кабинет еще только те у кого запись в 13:00. Я зашел через 1,5 часа , успел поругаться , высказать и выслушать пока ждал в очереди .
Ладно , фигня , зашел , говорю
- надо направление к хирургу
- у хирурга записей нет , на след неделе откроется новая запись
Сидел с полным ощущением безысходности , секунд 30 точно глядя молча в лицо терапевта.
В платной клинике к слову удалили опухоль эту , заняло все около 3 часов . заплатил не так много.
Но суть истории совсем не в том, что платные лучше , а в том, что в ситуации когда человеку действительно плохо то через какие долгие и сложные процессы должен человек проходить , с учетом , что у многих на платные клиники денег нет, там процентов 70% пенсионный возраст .
А так, спасибо, что есть у нас поликлиники , там не все так плохо, но вот запись через терапевта и овердохуя ожидания и еще успеешь ты записаться или нет, в общем вот такая история .
Осторожно, злая собака!
Чуть больше недели назад на даче у друзей меня укусила собака.
К нашим друзьям прибился маленький шпиц, без ошейника. Дали объявление в местный дачный чат, наклеили объявления, но хозяев по сей день не нашли. Собака на вид довольно дружелюбная, людей не боится, колбасу не ест (правильно делает). Чтобы он не выбежал с участка, пока хозяйка выгоняет машину, меня попросили его поймать и придержать. У шпица были другие планы и при попытке взять его на руки он меня цапнул. Сначала большого значения этому не придал, хоть и укус и был до крови. Но потом подумал, что хрен его знает что это за собака и где она до этого была, нужно перестраховаться и обратиться в травм. пункт. Поехали в ближайший травм. пункт в г. Калуга. Меня приняли (без полиса, который я благополучно оставил дома), сделали серию прививок (от бешенства, столбняка и еще что-то). Сказали обратиться в травм. пункт по месту жительства через три дня для получения следующей дозы вакцины от бешенства. Выдали справку о том, какие уколы делали и попросили показать ее врачу.
Самое интересное началось через три дня, когда я пошел в травм. пункт в Москве. Я прикреплен к поликлинике №46, а при ней травм. пункта как такого нет. Поэтому я обратился в самый ближайший к моему дому. Там в одном здании по соседству находятся целых два травм. пункта: местные при поликлинике и приютившиеся на время ремонта специалисты травм. пункта при поликлинике №64. Последние с порога послали меня на хрен, т.к. "иди в свой травмпункт". А то что в моей поликлинике нет травм. пункта - это ничего страшного. Мне нужно у терапевта взять направление и тогда "милости просим". А то что сегодня 1 мая - тоже ничего страшного, терапевт где-то есть дежурный, вот к нему и надо идти. Все это на повышенных тонах, в хамской форме.
Я чуть охренел от такого. Пропускать прививку нельзя, это жизненнонеобходимое мероприятие. Начал звонить в справочную. Там дали номер дирекции по координации деятельности медицинских организаций. Там менеджер Е дала "ценные рекомендации":
Е - (перебивает, недослушав суть проблемы) вам нужно обратиться в травмпункт по месту прикрепления!
Я - где находится травм. пункт по месту прикрепления?
Е - одну минуту (музыка), у вас нет травмпункта!
Я - а куда тогда мне обратиться?
Е - обратитесь по адресу Юрьевский переулок д. 13
Я - я вам отсюда и звоню, меня тут посылают на хрен
Е - тогда обратитесь еще куда-нибудь
Пока слушал "ценные рекомендации" Е, к крыльцу вышел охранник, позвал меня обратно. Из соседнего травм. пункта меня пригласили и сделали прививку. Сказали, что прививка по жизненным показаниям, ее обязаны делать везде. Узнал, что даже, если укушенному нужно ехать в другую страну, ему дают справку (или сертификат), по которому он имеет возможность получить вакцину за рубежом.
Уже три прививки сделал. Бобик пока жив (дай бог ему здоровья). Написал обращение главному врачу поликлиники №64. Ну и в страховую тоже письмо накатал.
Не знаю чья правда, надеюсь специалисты разберутся.