Тут всего два открытых вопроса, где нужно написать свое мнение, и несколько вопросов, где нужно выбрать одну из оценок по предложенной шкале) Все очень просто
Помогите спасти мою дипломную работу, а я расскажу вам секретик, как экономить на доставках
Первый пост. Всем привет. Честно признаюсь и сам пользуюсь этим сервисом Яндекс лавка. Порой срочно нужно петрушку для рулетиков с баклажанами или сидишь на троне , а бумага закончилась. Удобно , спору нет.
Иду по городу, Москва , Малая Дмитровка , д31 и парни моют велики прям на проезжей части. Ручьи текут , пешеходы прыгают через лужи. вопрос: нет ли тут нарушения санпин??
На территориях земельных участков многоквартирных жилых домов запрещена мойка транспортных средств, слив топлива и масел, регулировка звуковых сигналов, тормозов и двигателей», — п.135 СанПиН 2.1.3684–21
У меня есть авто - номер повесь , скорость соблюдай , осаго оформи. А тут в этом сервисе - номеров нет на великах, скорость не соблюдают , ездят по тротуарам аки сапсаны, на дороге по встречке шарашат , на красный гоняют в угоду скорости доставки.
Итог: я не против сервиса , но за очеловечивание. Чтобы курьеры соблюдали ПДД, и велики свои не мыли посреди белого дня. меня есть ребенок и гуляя по тротуару велики для меня прям напряг.
Вопрос. @яндекс.лавка - уместно ли мыть велики в черте города ?
Получила очередной пуш с рекламой майонеза и взорвалась. Я частенько покупаю в я.лавке и оплачиваю Яндексу подписку. Но жадным утыркам этого мало и они регулярно гадят мне в телефон пушами с рекламой продуктов. А пуши мне нужны, чтобы знать, что заказ скоро приедет, поэтому не могу отключить их целиком, как в каком-нибудь вб.
Периодически я долблю поддержку вопросами вида "когда вы наконец введёте кнопку отключения рекламных уведомлений?" На что всегда получаю ответ, мол: "Пока нет такой технической возможности". Представляете, какие там должны работать одноклеточные индусы, чтобы они действительно "не могли" это отключить?
В андроидных настройках есть галка отключения именно акционных пушей для лавки, но это, конечно же, не работает. Уверена на 99%, что невозможность выбора аккаунта в веб-версии лавки тоже сделана намеренно, а не из-за "технических сложностей", чтобы ты не дай бох! не увидел, что цены без твоей подписки могут быть ниже, чем с ней. Если меня случайно заносит в веб лавку не с той учеткой - приходится костыльно переключать её заходя в почту или другой сервис ушлепяндекса.
Предвидя вопросы, чо я жру кактус, в нашей провинции и в моем районе конкретно, нет альтернатив по быстрой доставке. Сбермаркет возит долго, как почта России. с задержками и большим разбросом, а в выходные окон вообще нет. Других доставок в городе не завелось.
Таксисты яндекса пользуются ломаными приложениями как нефиг делать (я могу собирать таких, с фековым трекингом, пачками, если попытаюсь уехать с работы в час пик), сервис с этим не борется. Так может и лавка есть ломаная? Туда бы можно было вшить отключение всего рекламного мусора, в т.ч. баннеров в самом приложении, переключение аккаунтов на ходу (а не как сейчас), чтобы сравнивать цены). А может, кому то удалось выдавить из учётки спам через поддержку?
Пока писала, подуспокоилась. Но этот бугурт возникает при каждом долбаном пуше. Никак эффективные манагеры не нажрутся, плати нам подписку, покупай у нас, так мы ещё и получим за тебя копеечку у производителей майонеза. Обычно, хотя бы подпиской ты откупаешься от такого мусора, но не в случае Яндекса..
Решила совместить приятное с полезным, влиться в волну пасхальных постов на Пикабу, а заодно оценить раздел пасхальных товаров в Яндекс Лавке. Начнем, как на Тиндере, с фото яичек:)
Много лет не было желания красить яйца или возиться с наклейками, ограничивалась поверхностным отгрызом базового покупного кулича. В этом году вдруг загорелась мыслью о множестве яичек, проходящих сквозь мои шаловливые ладони емкости с краской и красивый пасхальный антураж. Поэтому совершила небольшую закупку в Яндекс Лавке, и хотела бы оценить свои покупки оттуда. Выбор пал именно на лавку, поскольку было лень идти в магазин, а там целый раздел, да и доставку обещают быструю.. с доставкой кстати не подвели, а вот качество многих товаров оставляет желать лучшего. Итак, приступим
1 часть товаров для Пасхи
Из перечисленного выше, мне понравились только наклейки с цыплятками, которые вообще идут как бонус:( Яйцо куриное С1 обещает нам яркий желтый желток (и масляное масло). По итогу, из 10 яиц одно оказалось разбитым, 3 были треснутыми и из них вытек белок при варке. Не знаю, сбывают ли битое под шумиху праздника, либо курьер постарался, но как есть. Два вида красок-цветные и с золотом, не окрасили яйца от слова совсем. Синий и красный оставили легкую дымку, хотя я делала все по рецепту и держала даже в 2-3 раза дольше заявленного времени. Зато замечательно окрасили мои ладони,ногти, зону под ногтями и чудесную белую посуду из фарфора, в которой и происходила вся эта цветастая вакханалия. Золотая пленка для яиц села очень плохо, а также помялась. Бонусные наклейки с цыплятками сидели отлично! Наклейки для яиц в качестве узора,можно клеить только на ровные поверхности, которыми как это ни странно яйца обычно не располагают, поэтому налепили немного на картонку для кулича. На яйцах они не держатся А что по куличам?
2 часть товаров для Пасхи
Кулич за 69 рублей-классический кулич с верхушкой, представляет собой сухой кусок хлеба с изюмом с дешевой и приторно сладкой посыпкой. Но, к слову от него никто и не ожидал ничего особенного, взяли просто украсить стол на шашлыках, откусили верхушку, да и доесть не смогли(на фото 1 его нет). Мини-кулич за 399 оказался очень вкусным, нежным, пропитанным, содержит в верхушке крем. Явно отличается от заявленных канонов, но кто из нас каноничен на 100%? Думаю буду брать теперь всегда его, даже может возьму еще, если будут по скидосу после праздника. Пирожное картошка в виде заячьей жопки приторно сладкое и быстро тает вне холодильника, в целом неплохо, но дороговато на мой взгляд. Имбирный пряник, как и всегда, носит чисто декоративную функцию, на вкус как сухарь с имбирем, но в роли декора справился на отлично. Таким образом, приходим к давно для всех очевидному выводу, что большая часть товаров, продаваемых в праздники очень низкого качества, особенно по низкой цене. Их продажа направлена исключительно для разгрузки склада. В целом, оскомина Пасхи сбита на ура,можно выдохнуть до следующего года. После того как отмою ладони и ногти конечно. P.S. Искренне надеюсь, что с белой фарфоровой посудой, которую я по глупости своей решила использовать в качестве красильни, справится посудомойка на деликатном режиме Всем желаю счастья в праздник Светлой Пасхи, пусть у вас и ваших семей все будет отлично!
Господа из лавки Яндекса, а вы уверены, что не попутали берега со своей службой поддержки и сервисом в целом? Вы так уверенно ставите свои правила выше федерального законодательства - вы точно считаете себя вне правил и законов? Нет, бесспорно, онлайн-заказ и доставка продуктов - это удобно, стильно, модно, молодежно, типа должно экономить время... Ну да, ну да...
История дня.
Никогда не пользовался Лавкой (по крайней мере в истории заказов ничего нет), но это и не важно. Таки угораздило к ним зайти, прельстившись скидкой 40% на первый заказ в мобильном приложении.
Потратил долбанный час на формирование довольно большого заказа на примерно 10000 рублей.
После перехода на оформление сумма внезапно меняется на 15000 с лишним... Просто слетают без предупреждения все скидки на товары. Я даже сначала не заметил и нажал на оплату. К счастью, тут же отменил.
Далее начинается увлекательная переписка с поддержкой. Приведу в скриншотах.
Особо даже и разборки учинять не собирался, но ответы меня, мягко говоря разозлили, учитывая потраченное время...
Отправил скрин с их сайта (в приложении было неудобно снимать скрины параллельно с корзиной и витриной), где до сих пор активна моя корзина с ценой товара без скидки и витрины с ценой на 30% дешевле.
Дальнейшее общение было явно заскриптовано, а может общался и робот (но, вряд ли).
На этом переписка закончилась. У меня нет никаких претензий лично к Егору, кем бы он ни был. Он низкооплачиваемый винтик этой машины. Я знаю как работает служба поддержки не понаслышке. Сотрудники работают четко по скриптам и правилам, диктуемым менеджментом (и даже не руководителем службы клиентского сервиса, а несколько выше).
Но, господа из великой российской IT-компании (кстати, без всякого сарказма почти), вы точно не попутали берега и думаете, что час выкинутого личного времени не стоит даже, чтобы сказать извините, мы тут, да, нахренавертили. Не учли некоторые кейсы (какие-правда, еще не поняли) или билд новый выкатили хреново протестированный. Вот вам промокод какой-нибудь хотя бы бесполезный... А пока - это полное ДНИЩЕ!
Взбесило, пардон... Прошу прощения за бесполезный для большинства пост.
Заказ полностью компенсировали, хоть по правилам и не должны (но кто украл его так и непонятно т.к. на лестнице знаю всех соседей).
Дальше пользуюсь, заказываю - просто был голодный и от этого злой. Специалист поддержки выбесил.
Для любителей доставки до двери будет полезно. Пользовался службой доставки "Самокат" на протяжении 3-х лет. Очень многие продукты у них нравятся. Я точно сделал 200+ заказов на свой аккаунт и еще сколько-то через других людей. Закрывал глаза на то, что часто попадались плохие, готовые товары, по типу куриного супа или плова. Но всегда все решалось скидкой на будущий заказ после фото и небольшой дискуссии в телеграм-чате. Еще частенько бывало, что вместо 18-25 минут заказ могли везти час с лишним. Без извинений и компенсаций. Но из-за уникального ассортимента и политики "скидки" я был лоялен (бесплатную доставку не берем во внимание, она выгодна только когда час пик, т.к. цены в среднем выше, чем у конкурентов). До сегодняшнего дня.
Заказал доставку "до двери" как и много раз до этого. Впустил по домофону курьера, подождал 3-5 минут, пока он поднимется и оставит заказ, открываю дверь - нет заказа. Соседей по лестничной площадке всех знаю много лет. Да и какой шанс, что кто-то успеет в наглую украсть заказ за столь быстрое время? Очень сомнительно. Написал в службу поддержки и объяснил ситуацию. После отправки фото заказа у двери написали следующий ответ:
Простите за долгий ответ, у нас нет цели обманывать клиентов. Мы не несём ответственности за продукты после того как оставили их у двери. Рекомендуем в следующий раз проконтролировать доставку. Компенсировать нет возможности.
Если камер нет, то может быть следующая ситуация: курьер фоткает заказ, спокойно забирает его с собой в лифт, и никогда не докажешь, что он его украл, если только по статистике жалоб на заказы с участием этого курьера. На резонный вопрос: зачем мне обманывать, когда я пользуюсь сервисом уже 3 года и сделал столько заказов? Мне ничего дельного не ответили, сказали лишь, что не в интересах курьера так поступать. А откуда они знают, что в их интересах, а что нет? Они киборги? Запрограммированы?
В общем, я потерял бонусы cбера и немного денег, которые любая уважающая компания бы компенсировала постоянному клиенту, заказывающему уже 3 года без таких инцидентов. Захотел бы украсть заказ - сделал бы на несколько тысяч. С таким отношением и политикой больше заказывать у них не буду, благо что есть хорошие конкуренты.
Один и тот же адрес доставки, только с одного аккаунта заказывают постоянно, каждый день. А со второго раз в месяц что то заказывают. для постоянных клиентов цена выше, за общий заказ выше на 300 руб. То есть каждый раз, когда постоянный клиент покупает, он покупает дороже 2083 руб в моём случае, чем тот, кто покупает редко 1722 руб. Отличная ценовая политика. Пришли в один магазин, я постоянный покупатель плачу дороже. Кто то, кто пришёл первый раз за пол года получает скидку. Удалила приложение и свой аккаунт. Буду ходить в магазин ножками ) здоровее буду. Ну а вам решать, хотите чтобы вас обманывали, или редко заказываете?